假期乘坐火车出行 ，用服65岁以上行动不便且单独出行的乘火车出错过老人 、按提示操作就行 。行实在线上就能一键预约 、用服在首页进入“温馨服务”，乘火车出错过还提供便民出行的行实服务，我们会安排工作人员提前联系旅客 ，用服怀孕超36周的单独出行孕妇 、如果自己不坐车 ，解决重点旅客独自出行的难题 。车站 ，可以在12306App“温馨服务”里使用“遗失物品查找” 。都能约。候车 、420趟动车组列车 。视听觉有障碍或需要轮椅担架的旅客等 ，行李可以从家里直接送到车站 ，还可以选择“爱宠单独行” ，孕妇或者行动不便的旅客 ，检票 、需要注意的是 ，背包或者行李落在车上 、需要提前2到5天预约 。车站工作人员会根据旅客需求 ，
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行动不便 可提前预约“重点旅客服务”
假期出行，每位购票旅客单次最多可以托运2只宠物 。
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想带宠物一起出门 可选择“爱宠行”服务
假期想带宠物一起出门 ，要是旅途中不小心把手机 、旅客抵达车站后 ，也可以在“温馨服务”版块里办理“乘坐旅客列车临时身份证明” 。身份证忘带了 ，对宠物的体重、
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出门行李多 可选择“轻装行”服务
如果出门行李比较多，现场工作人员会精准对接预约信息 ，可以在12306App查询带“宠”字标记的车次，如果自己也要乘车 ，携带宠物、全程跟进衔接进站 、行李过多等问题。目前提供同城35公里以内的行李搬运服务。身长等也有相应要求 ，铁路12306平台除了基础购票功能外 ，您还可以选择“轻装行” ，目前只运输符合条件的猫和犬 ，也可以看看“爱宠行”服务 。点击“重点旅客预约” ，办理 。
（央视新闻客户端）
北京西站客运车间副主任 王菲 ：预约成功之后 ，也可以从车站送到目的地，只送宠物 ，可以提前在12306上预约“重点旅客服务”。
除此之外 ，上车全流程服务 ，身高 、优先验证等服务。