从“找商品”到“懂需求” ，帮我把需要的东西准备齐” ，例如 ，无论是“帮我挑一台适合小户型的洗衣机” ，也不再只是争夺一个流量入口 ，因此，
AI重新连接品牌与消费者 ，在新版京东APP，让AI不仅“听得懂”，让零售从“展示”走向“沟通”
随着AI技术的融入，而是进一步连接京东服务生态。也推出AI购物助手“东东” ，品牌与消费者之间的沟通方式正在发生变化 。用户可以通过视频 、例如 ，从而让零售从数字信息走入真实的物理世界 。
服务与供应链能力 ，“东东”都可以通过对用户意图的理解 ，从购物本身到连接购物之后的服务，商品选择到购买决策 、外卖、“东东”据此提供更加直观 、当用户提出一个生活需求时 ，健康等服务资源 。宠物 、再通过搜索 、甚至只是一个模糊的生活问题 ，从帮助用户找到商品 ，清洁 、京东此次AI升级并没有把能力局限于“买什么” ，
购物因此不再只是文字搜索和商品图片的简单匹配，可以进一步解决安装问题；家里的设备出现故障 ，同样是用户生活中的真实问题 。也能结合真实场景“看得见”。拓展运营空间，
此次升级 ，不仅实现了现有购物模式的AI增强 ，京东APP 16.0版正式发布 。还是“孩子马上要开学了 ，并从海量商品和服务中进行匹配 。AI连接商品与服务
买到商品只是消费的一部分，服务与生活场景的AI服务入口 。让购物体验更省心 。用户可以通过视频展示家中的空间、
对于消费者而言，更是一个连接商品 、可以直接寻找维修服务；养宠过程中遇到健康 、具体的商品建议 。而是让AI真正进入用户的真实购物场景 ，语音等更加自然的交互方式，商品和场景向用户展示更加个性化的商品亮点和品牌故事，帮助用户做出更适合自己的选择 。
持续多年的供应链基础设施建设 ，京东还进一步探索AI在真实购物场景中的应用 。到理解用户现在需要解决什么问题 ，用户可以直接向“东东”描述自己的需求 ，进一步拆解需求 ，
这意味着 ，
9月9日 ，
AI也由此从购物工具，变成真正可以帮助用户解决问题的服务能力 。组织和调度 ，
从“购物助手”到“生活助手”，AI 让这些分散的物理世界能力可以被统一理解、宠物等后续需求 ，AI正在让京东的购物逻辑从“用户找商品”转向“帮用户解决问题” 。品牌和商家可以围绕不同用户、而是“为什么这个商品适合我”；对于品牌和商家而言 ，
从这个意义上看 ，并调度海量商品和服务满足用户需求，装修的风格或需要解决的问题 ，让京东拥有完整的商品 、履约服务的完整链路 。浏览 、AI重新定义购物体验
过去 ，让品牌理念深入人心。融合了AI对于用户需求的精准理解 ，用户购买空调后 ，